Comment résilier TotalEnergies
En bref : Tu résilies un contrat TotalEnergies à tout moment et sans frais, depuis ton espace client ou l'application, rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat », ou par téléphone au 09 70 80 69 69. TotalEnergies conseille de faire la demande au moins 10 jours avant la date voulue ; la résiliation prend effet à cette date, au plus tard 30 jours après ta demande. Si tu changes seulement de fournisseur, tu n'as rien à faire : la résiliation est automatique.
Tu paies TotalEnergies par prélèvement ? Finerz retrouve tes abonnements sur ton compte et te prévient 3 jours avant chaque prélèvement prévu, avec le montant.
Le lien officiel
Espace client TotalEnergiesadresse de l'espace client donnée dans les fiches d'information officielles TotalEnergies ; la résiliation est dans « Mon compte / Résilier mon contrat ». Lien vérifié le 18 octobre 2026.
Les autres moyens acceptés
- Dans l'application mobile TotalEnergies, sur iOS ou Android, rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ».
- Par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9 h à 19 h (service gratuit, prix d'un appel). C'est le canal recommandé si la date voulue est dans moins de 10 jours.
- Sans accès à l'espace client ni à l'application : depuis le site TotalEnergies, qui t'envoie par e-mail un lien sécurisé pour t'identifier et résilier.
- Pour un déménagement, les conditions de l'offre acceptent aussi une lettre recommandée avec accusé de réception.
Résilier TotalEnergies étape par étape
- 1
Vérifie que tu dois résilier toi-même
Tu déménages ou tu arrêtes le contrat : tu résilies. Tu changes de fournisseur pour le même logement : ne fais rien, la résiliation de TotalEnergies est automatique et tu n'as pas à le prévenir.
- 2
Choisis la date de fin
Choisis la date de fin, en général le jour de ton départ, et fais la demande au moins 10 jours avant : c'est le délai que TotalEnergies conseille pour traiter la demande et faire intervenir Enedis ou GRDF si besoin.
- 3
Fais la demande
Connecte-toi à ton espace client ou à l'application et va dans « Mon compte / Résilier mon contrat ». À moins de 10 jours de la date voulue, appelle plutôt le 09 70 80 69 69.
- 4
Relève ton compteur
Le jour du départ, note les index de ton compteur et transmets-les : TotalEnergies encourage cette auto-relève pour fiabiliser les index de résiliation.
- 5
Contrôle la facture de clôture
TotalEnergies établit une facture de clôture après la résiliation. Vérifie qu'elle reprend tes index et que le prélèvement mensuel s'arrête ensuite.
Délais et engagement TotalEnergies
| Question | Réponse |
|---|---|
| Y a-t-il un engagement de durée chez TotalEnergies ? | Non. Selon TotalEnergies, la résiliation est possible à tout moment et sans frais, à l'initiative du client. |
| Quand la résiliation TotalEnergies prend-elle effet ? | À la date que tu choisis, au plus tard 30 jours après ta demande, comme le prévoit la loi. TotalEnergies conseille de demander au moins 10 jours à l'avance. |
| Y a-t-il des frais de résiliation chez TotalEnergies ? | Non, la résiliation est sans frais. Tu paies l'énergie consommée jusqu'à la date de fin, sur la facture de clôture. |
| Faut-il résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur ? | Non. En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique et tu n'as pas à en informer TotalEnergies. |
| Peut-on résilier seulement l'électricité ou seulement le gaz ? | Oui, mais c'est une modification de contrat : TotalEnergies la traite par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par écrit. Une option, un service ou une assistance se résilient depuis la rubrique « Services » de l'espace client ou par téléphone. |
| Et si TotalEnergies modifie les conditions du contrat ? | TotalEnergies doit te prévenir au moins 1 mois avant. Si tu refuses les nouvelles conditions, tu peux résilier sans pénalité dans les 3 mois suivant la réception du projet, puis à tout moment ensuite. |
Les conditions sont relues sur le site officiel du marchand à la date indiquée. Elles peuvent changer : ton contrat et la page officielle font foi.
Ce que dit la loi
La loi Chatel. Si ton abonnement se renouvelle automatiquement, le marchand doit t'écrire au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la date limite de résiliation pour te rappeler que tu peux résilier. S'il ne le fait pas, tu peux partir sans frais à tout moment après la reconduction.
La résiliation en 3 clics. Depuis le 1er juin 2023, tout abonnement souscrit en ligne doit pouvoir être résilié en ligne, par une fonction accessible et sans frais. Si un marchand t'impose un courrier alors que tu t'es abonné sur son site, ce n'est pas conforme.
TotalEnergies propose la résiliation depuis l'espace client et l'application, ce qui respecte cette règle. Pour l'énergie, la loi prévoit aussi que la résiliation prenne effet au plus tard 30 jours après la demande.
Les erreurs à éviter
- Confondre résilier une énergie et résilier tout le contrat. Avec un contrat électricité et gaz, arrêter une seule énergie est une modification de contrat : elle se fait par téléphone ou par écrit, pas par le parcours de résiliation en ligne.
- Demander la résiliation à la dernière minute en ligne. En dessous de 10 jours, TotalEnergies recommande le téléphone. En ligne, la date voulue risque de ne pas être tenue.
- Oublier le relevé du compteur. Sans index du jour du départ, la consommation est estimée et tu peux payer celle de l'occupant suivant. Prends une photo du compteur.
- Ne pas résilier en quittant le logement. Le contrat continue tant qu'il n'est pas résilié : tu en restes titulaire, et facturé. Fais la demande avant de rendre les clés.
Pour aller plus loin
Retrouver les abonnements oubliés avant de résilier, et ne pas couper ce qui sert encore : Réduire les abonnements fantômes sans couper ce que tu utilises vraiment
Tu paies encore ? Finerz te prévient
Résilier, c'est bien. Ne plus jamais payer pour un abonnement oublié, c'est mieux. Finerz se connecte à ton compte bancaire de façon sécurisée, détecte tes abonnements et les frais cachés, et t'alerte avant chaque prélèvement. Tu résilies toi-même, au bon moment, sans mauvaise surprise.