Comment résilier SFR
En bref : Tu résilies un forfait mobile SFR depuis ton Espace client, en ligne, par courrier, ou en donnant ton code RIO (obtenu au 3179) à ton nouvel opérateur, qui s'occupe du reste. La résiliation prend effet 10 jours après la réception de ta demande, ou à la date que tu choisis, jusqu'à 60 jours. Si tu es encore engagé, des frais s'ajoutent.
Tu paies SFR par prélèvement ? Finerz retrouve tes abonnements sur ton compte et te prévient 3 jours avant chaque prélèvement prévu, avec le montant.
Le lien officiel
Résilier depuis l'Espace client SFRpage officielle SFR. La résiliation se trouve dans la gestion de ton offre, après connexion. Lien vérifié le 16 octobre 2026.
Les autres moyens acceptés
- En gardant ton numéro : compose le 3179 depuis ta ligne SFR pour recevoir ton code RIO, puis donne-le au nouvel opérateur, qui résilie SFR pour toi.
- Par courrier : appelle d'abord le 1023 ou le 09 70 83 10 23 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8 h à 20 h). Le conseiller te donne l'adresse à laquelle envoyer ta lettre ; SFR ne garantit que celle-là, pas celles qui circulent sur internet.
- Seul le titulaire de la ligne peut résilier : s'il passe par téléphone, il doit être présent lors de l'appel.
Résilier SFR étape par étape
- 1
Choisis entre portabilité et résiliation sèche
Si tu veux garder ton numéro, appelle le 3179, note ton code RIO et donne-le au nouvel opérateur : il déclenche le transfert et la résiliation. Les étapes suivantes concernent la résiliation sans portabilité.
- 2
Connecte-toi à l'Espace client SFR
Connecte-toi à ton Espace client sur sfr.fr avec ton identifiant et ton mot de passe.
- 3
Ouvre la gestion de ton offre
Sélectionne la ligne mobile, ouvre la rubrique « Mon offre » et cherche le lien de résiliation de la ligne.
- 4
Valide la résiliation
Suis les écrans jusqu'à la confirmation. Si tu es engagé, SFR t'affiche le montant des frais avant que tu valides.
- 5
Choisis la date de fin
Garde le délai standard de 10 jours ou choisis une date plus tardive, jusqu'à 60 jours, par exemple la fin de ton engagement.
- 6
Garde la confirmation et surveille la facture
SFR t'envoie un e-mail ou un courrier qui confirme la prise en compte de ta demande. Dans l'Espace client, rubrique « Mon Offre », le lien « Suivre/annuler ma résiliation » montre son avancement.
Délais et engagement SFR
| Question | Réponse |
|---|---|
| Y a-t-il un engagement de durée chez SFR ? | Ça dépend de ton offre : avec un engagement de 12 ou 24 mois, des frais s'appliquent tant qu'il n'est pas terminé ; une fois l'engagement fini, la résiliation d'une offre mobile ne coûte rien. Un simulateur de frais est disponible dans l'Espace client. |
| Quel est le délai de résiliation chez SFR ? | 10 jours à compter du lendemain de la réception de ta demande. Tu peux aussi choisir une date plus tardive, jusqu'à 60 jours après la réception. |
| Quels sont les frais de résiliation SFR si je suis engagé ? | Les mensualités restantes jusqu'au 12e mois, puis, à partir du 13e mois d'un engagement de 24 mois, au plus un quart des mensualités restantes, comme la loi le prévoit. Attention : si tu paies ton téléphone en plusieurs fois, toutes les mensualités restantes du téléphone s'ajoutent. |
| Comment garder mon numéro en quittant SFR ? | Appelle le 3179 depuis ta ligne pour recevoir ton code RIO par SMS, puis transmets-le au nouvel opérateur lors de la souscription. |
| Puis-je annuler une résiliation SFR en cours ? | Oui, jusqu'à 1 jour avant la date de résiliation, depuis l'Espace client : rubrique « Mon Offre », lien « Suivre/annuler ma résiliation ». |
Les conditions sont relues sur le site officiel du marchand à la date indiquée. Elles peuvent changer : ton contrat et la page officielle font foi.
Ce que dit la loi
La loi Chatel. Si ton abonnement se renouvelle automatiquement, le marchand doit t'écrire au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la date limite de résiliation pour te rappeler que tu peux résilier. S'il ne le fait pas, tu peux partir sans frais à tout moment après la reconduction.
La résiliation en 3 clics. Depuis le 1er juin 2023, tout abonnement souscrit en ligne doit pouvoir être résilié en ligne, par une fonction accessible et sans frais. Si un marchand t'impose un courrier alors que tu t'es abonné sur son site, ce n'est pas conforme.
SFR propose la résiliation en ligne depuis l'Espace client, comme la loi l'impose pour les offres souscrites sur internet. Le courrier reste possible, à l'adresse donnée par le service client.
Les erreurs à éviter
- Résilier avant d'avoir le RIO. Le numéro est perdu une fois la ligne coupée. Pour le garder, laisse le nouvel opérateur résilier par portabilité.
- Ignorer la date de fin d'engagement. Résilier un mois trop tôt peut coûter plusieurs mensualités. Vérifie la date sur ta facture et cale la résiliation dessus.
- Confondre SFR et RED by SFR. Ce sont deux espaces clients différents. Connecte-toi sur celui de ton offre, sinon tu ne trouveras pas ta ligne.
- Oublier le téléphone payé en plusieurs fois et la remise Multi. Le solde du téléphone reste dû en plus des frais de résiliation, et résilier ton mobile peut te faire perdre la remise Multi sur ta box. Vérifie les deux avant de valider.
Pour aller plus loin
Retrouver les abonnements oubliés avant de résilier, et ne pas couper ce qui sert encore : Réduire les abonnements fantômes sans couper ce que tu utilises vraiment
Tu paies encore ? Finerz te prévient
Résilier, c'est bien. Ne plus jamais payer pour un abonnement oublié, c'est mieux. Finerz se connecte à ton compte bancaire de façon sécurisée, détecte tes abonnements et les frais cachés, et t'alerte avant chaque prélèvement. Tu résilies toi-même, au bon moment, sans mauvaise surprise.