Comment résilier Keep Cool
En bref : Tu résilies Keep Cool en envoyant ta demande à ton club par e-mail, par lettre recommandée avec accusé de réception ou via le formulaire de résiliation en ligne proposé dans la FAQ Keep Cool. Sans engagement, le préavis est de 4 semaines. Avec engagement, la durée minimale est de 52 semaines : ton club étudie ta demande selon ta période d'engagement en cours.
Tu paies Keep Cool par prélèvement ? Finerz retrouve tes abonnements sur ton compte et te prévient 3 jours avant chaque prélèvement prévu, avec le montant.
Le lien officiel
FAQ Keep Cool : résiliation et formulaire en lignesite officiel Keep Cool. La rubrique résiliation donne le lien du formulaire en ligne et rappelle les autres moyens. Lien vérifié le 16 octobre 2026.
Les autres moyens acceptés
- Par e-mail au club où tu t'es inscrit : l'adresse figure sur ton contrat.
- Par lettre recommandée avec accusé de réception, adressée au club où tu t'es inscrit.
Résilier Keep Cool étape par étape
- 1
Repère ta formule et ta date de fin
Repère sur ton contrat si tu as pris une formule avec engagement de 52 semaines, et à quelle date elle se termine.
- 2
Ouvre la FAQ Keep Cool
Ouvre keepcool.fr/faq, rubrique résiliation : tu y trouves le lien du formulaire de résiliation en ligne.
- 3
Remplis le formulaire
Remplis le formulaire avec les informations demandées, dont ton club. Un envoi par e-mail ou par courrier recommandé avec accusé de réception au club est accepté de la même façon.
- 4
Pour un arrêt médical, demande plutôt une suspension
Keep Cool prévoit la suspension pour motif médical, pour la durée inscrite sur le certificat de ton médecin, en club ou dans l'application (« Mon profil », « Gérer ma formule »).
- 5
Compte 4 semaines de préavis
Sans engagement, compte 4 semaines de préavis. Avec engagement, ton club te répond en fonction de ta période d'engagement en cours.
- 6
Garde la confirmation
Garde la réponse écrite du club et vérifie ton relevé à la période suivante.
Délais et engagement Keep Cool
| Question | Réponse |
|---|---|
| Y a-t-il un engagement de durée chez Keep Cool ? | Oui pour les formules Access et Prime : 52 semaines minimum. Keep Cool propose aussi une formule sans engagement, résiliable à tout moment avec 4 semaines de préavis. |
| Quel est le préavis de résiliation Keep Cool ? | 4 semaines pour l'abonnement sans engagement. Sans résiliation, il se poursuit par tacite reconduction, par périodes de 4 semaines. |
| Quand la résiliation Keep Cool prend-elle effet ? | Sans engagement, à la fin des 4 semaines de préavis. Avec engagement, le club décide selon ta période d'engagement en cours : écris-lui avant la fin des 52 semaines. |
| Y a-t-il des frais de résiliation chez Keep Cool ? | La FAQ Keep Cool ne mentionne pas de frais de résiliation. Tu paies le préavis et, si tu es engagé, l'abonnement court jusqu'à la fin de l'engagement. |
| Peut-on arrêter Keep Cool pour raison médicale ? | Keep Cool prévoit une suspension pour motif médical, avec un certificat qui précise la durée. Avec Prime, tu peux aussi suspendre jusqu'à 30 jours par an. |
Les conditions sont relues sur le site officiel du marchand à la date indiquée. Elles peuvent changer : ton contrat et la page officielle font foi.
Ce que dit la loi
La loi Chatel. Si ton abonnement se renouvelle automatiquement, le marchand doit t'écrire au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la date limite de résiliation pour te rappeler que tu peux résilier. S'il ne le fait pas, tu peux partir sans frais à tout moment après la reconduction.
La résiliation en 3 clics. Depuis le 1er juin 2023, tout abonnement souscrit en ligne doit pouvoir être résilié en ligne, par une fonction accessible et sans frais. Si un marchand t'impose un courrier alors que tu t'es abonné sur son site, ce n'est pas conforme.
Keep Cool propose un formulaire de résiliation en ligne, ce qui respecte cette règle pour les abonnements souscrits sur son site. Le recommandé reste utile comme preuve, pas comme obligation.
Les erreurs à éviter
- Écrire au siège au lieu du club. La demande va au club où tu t'es inscrit : c'est lui qui l'étudie. Une demande envoyée ailleurs peut ne pas être traitée.
- Attendre la fin de l'engagement pour écrire. Le club étudie ta demande selon ta période d'engagement et le préavis est de 4 semaines : écris-lui au moins un mois avant la fin de tes 52 semaines.
- Penser qu'un arrêt de fréquentation vaut résiliation. Ne plus venir ne change rien aux prélèvements. Seule une demande écrite, reçue par le club, les arrête.
- Résilier alors qu'une suspension suffit. Pour un arrêt médical temporaire, la suspension évite de perdre ton abonnement. Elle demande un certificat qui précise la durée.
Pour aller plus loin
Retrouver les abonnements oubliés avant de résilier, et ne pas couper ce qui sert encore : Réduire les abonnements fantômes sans couper ce que tu utilises vraiment
Tu paies encore ? Finerz te prévient
Résilier, c'est bien. Ne plus jamais payer pour un abonnement oublié, c'est mieux. Finerz se connecte à ton compte bancaire de façon sécurisée, détecte tes abonnements et les frais cachés, et t'alerte avant chaque prélèvement. Tu résilies toi-même, au bon moment, sans mauvaise surprise.