Comment résilier Free Mobile
En bref : Tu résilies Free Mobile en ligne depuis l'Espace Abonné, ou par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse que te donne le 3244. Pour garder ton numéro, donne plutôt ton code RIO (obtenu au 3179) à ton nouvel opérateur : la résiliation est alors automatique. Le préavis est de 10 jours.
Tu paies Free Mobile par prélèvement ? Finerz retrouve tes abonnements sur ton compte et te prévient 3 jours avant chaque prélèvement prévu, avec le montant.
Le lien officiel
Résilier mon compte Free Mobile (Espace Abonné)page officielle Free, accessible après connexion avec ton identifiant mobile. Lien vérifié le 16 octobre 2026.
Les autres moyens acceptés
- Par courrier recommandé avec accusé de réception, signé, à l'adresse que Free t'indique : appelle le 3244, choix « Informations sur la résiliation de votre abonnement » (appel inclus depuis une ligne Free).
- Si tu n'arrives pas à joindre Free par téléphone, la rubrique « Résilier un contrat » se trouve en bas de page du site Free.
- En gardant ton numéro : appelle le 3179 depuis ta ligne Free, reçois ton code RIO par SMS et donne-le au nouvel opérateur, qui résilie Free pour toi lors du transfert.
Résilier Free Mobile étape par étape
- 1
Choisis entre portabilité et résiliation sèche
Si tu veux garder ton numéro, ne résilie pas : appelle le 3179 depuis ta ligne Free, reçois ton code RIO par SMS et donne-le au nouvel opérateur. La résiliation est automatique avec le transfert du numéro.
- 2
Vérifie ton contrat Free Flex
Si tu as pris un téléphone avec Free Flex, le forfait et le téléphone sont deux contrats. Résilier le forfait ne solde pas le téléphone : lis les conditions Free Flex avant de résilier.
- 3
Connecte-toi à l'Espace Abonné mobile
Connecte-toi sur mobile.free.fr avec ton identifiant mobile et ton mot de passe, puis ouvre la page « Résilier mon compte ».
- 4
Confirme la résiliation
Suis les écrans jusqu'à la confirmation. Si tu préfères le courrier, envoie une lettre recommandée signée à l'adresse donnée par le 3244.
- 5
Attends le SMS de confirmation
Free confirme la prise en compte par SMS. Si tu ne le reçois pas, appelle le 3244 pour vérifier que ta demande est bien enregistrée.
- 6
Contrôle la dernière facture
Une dernière facture peut arriver avec les consommations du mois précédent. Vérifie qu'aucun prélèvement ne suit ensuite.
Délais et engagement Free Mobile
| Question | Réponse |
|---|---|
| Y a-t-il un engagement de durée chez Free Mobile ? | Le contrat Free Mobile est à durée indéterminée et se résilie à tout moment. Exception : sur une offre promotionnelle avec engagement, les mois restants sont facturés en une fois sur la facture suivante. Un téléphone en Free Flex est un contrat à part. |
| Quel est le délai de résiliation chez Free Mobile ? | 10 jours, à compter de ta demande en ligne sur mobile.free.fr ou de la réception de ta lettre recommandée. Avec la portabilité, la ligne s'arrête au moment du transfert du numéro. |
| Y a-t-il des frais de résiliation chez Free Mobile ? | Pas de frais de résiliation sur un forfait sans engagement. Une dernière facture peut inclure les consommations du mois précédent, et une offre avec engagement fait payer les mois restants. |
| Comment garder mon numéro en quittant Free Mobile ? | Appelle le 3179 depuis ta ligne Free pour recevoir ton code RIO par SMS, puis transmets-le au nouvel opérateur lors de la souscription : il s'occupe du transfert et de la résiliation. |
| Peut-on résilier Free Mobile en ligne ? | Oui, les conditions générales de Free Mobile prévoient la demande de résiliation en ligne sur mobile.free.fr. Le courrier recommandé reste possible. |
Les conditions sont relues sur le site officiel du marchand à la date indiquée. Elles peuvent changer : ton contrat et la page officielle font foi.
Ce que dit la loi
La loi Chatel. Si ton abonnement se renouvelle automatiquement, le marchand doit t'écrire au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant la date limite de résiliation pour te rappeler que tu peux résilier. S'il ne le fait pas, tu peux partir sans frais à tout moment après la reconduction.
La résiliation en 3 clics. Depuis le 1er juin 2023, tout abonnement souscrit en ligne doit pouvoir être résilié en ligne, par une fonction accessible et sans frais. Si un marchand t'impose un courrier alors que tu t'es abonné sur son site, ce n'est pas conforme.
Free propose la résiliation en ligne depuis l'Espace Abonné, ce qui respecte cette règle pour un forfait souscrit sur internet. Le courrier recommandé reste une option, pas une obligation.
Les erreurs à éviter
- Résilier avant d'avoir le RIO. Une fois la ligne résiliée, le numéro est perdu. Pour le garder, laisse le nouvel opérateur résilier par portabilité.
- Oublier le téléphone Free Flex. Le forfait s'arrête, pas le contrat du téléphone. Regarde ce qu'il reste à payer ou à rendre avant de résilier.
- Confondre Espace Abonné mobile et Freebox. Ce sont deux espaces distincts. La résiliation du forfait mobile se fait sur mobile.free.fr, pas depuis l'espace Freebox.
- Ignorer la dernière facture. Une dernière facture avec les consommations du mois précédent peut arriver après la résiliation. Elle reste consultable dans l'Espace Abonné.
Pour aller plus loin
Retrouver les abonnements oubliés avant de résilier, et ne pas couper ce qui sert encore : Réduire les abonnements fantômes sans couper ce que tu utilises vraiment
Tu paies encore ? Finerz te prévient
Résilier, c'est bien. Ne plus jamais payer pour un abonnement oublié, c'est mieux. Finerz se connecte à ton compte bancaire de façon sécurisée, détecte tes abonnements et les frais cachés, et t'alerte avant chaque prélèvement. Tu résilies toi-même, au bon moment, sans mauvaise surprise.